Tóm tắt nội dung

Cuốn sách trình bày chi tiết quyết định thành bại: trong thời gian ngắn hiểu được khách hàng; từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực sự: giải mã quá trình mua hàng, từng bước tiến tới giao dịch thành công; hoàn hảo tới từng chi tiết là bí quyết thằng lợi: hiểu những điều nhỏ nhặt mà khách hàng quan tâm, trở thành vua bán hàng; đánh giá khách hàng qua vẻ bên ngoài; trông mặt mà bắt hình dong: quan sát lời nói và sắc mặt để hiểu khách hàng; những hành vi của khách hàng: phán đoán tâm lí qua hành động; hiểu rõ tâm lý khách hàng: giải bài toán khó trong giao dịch; tìm ra điểm yếu tâm lí của khách hàng giúp bán hàng thành công; luôn chủ động mới nắm được thời cơ: hiểu lời từ chối của khách hàng mới có thể thành công; giao dịch thành công: đọc hiểu tín hiệu giao dịch của khách hàng, xóa bỏbức tường ngăn cách trong giao dịch